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2019年，懷化市文旅產業(yè)發(fā)展堅持以高質量發(fā)展為目標，以全域旅游創(chuàng)建為主線，以文旅融合為主題，全域旅游發(fā)展取得了較好成績，1-10月累計接待國內外游客5398.15萬人次，實現(xiàn)旅游總收入422.67億元,分別同比增長12.02%和14.43%。

一、全域旅游創(chuàng)建持續(xù)推進。一是市委書記彭國甫專題研究《懷化市文體產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2018—2030）》、《懷化市全域旅游推進工作方案》、《懷化市全域旅游發(fā)展規(guī)劃》。二是通道坪坦鄉(xiāng)、洪江區(qū)洪江古商城獲批湖南省特色文旅小鎮(zhèn)，加快文旅融合步伐。三是通道縣、洪江區(qū)納入創(chuàng)建“湖南省全域旅游示范區(qū)”籠子。四是省廳對沅陵胡家溪村、溆浦穿巖山村、鶴城大坪村、通道皇都村創(chuàng)建“湖南省旅游重點村”進行現(xiàn)場評驗收。五是加快懷化民宿業(yè)的發(fā)展。與鹿耳民宿簽定戰(zhàn)略合伙協(xié)議；指導懷化民宿協(xié)會成立前期工作；組織懷化市150余家民宿業(yè)主召開培訓班。

二、項目建設有序推進。一是加大項目調度督查力度。全市19個生態(tài)文化旅游重點項目，1－10月完成投資38.72億元，完成年度投資額的97%。二是加大與京東合作步伐，與京東集團懷化公司達成合作協(xié)議，委托該公司開展懷化文旅廣體云智能服務平臺開發(fā)及建設。目前已完成懷化文旅廣體智能服務平臺的平臺建設及開發(fā)，與懷化市級各場館機構已達成聯(lián)系，正在開展內容采集工作。同時，對于采集的資料也在逐步上傳到平臺。三是組織專家，啟動“千里沅江”項目調研考察報告的撰寫。四是與市交通建設投資有限公司合作，著力推進懷化市游客中心建設，市人民政府進行了專題研究。

三、景區(qū)提質升級步伐加快。一是鶴城區(qū)黃巖生態(tài)旅游度假區(qū)成功評定為國家4A級旅游景區(qū)，溆浦穿巖山景區(qū)通過湖南省景區(qū)評定委員會現(xiàn)場評審。二是高等級景區(qū)有序推進。芷江圍繞“三館一園”打造國家5A級旅游景區(qū)，現(xiàn)已完成國家5A級旅游景區(qū)規(guī)劃招投標，已啟動高起點規(guī)劃；通道侗文化生態(tài)旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)開始啟動，正在加快游客中心建設；洪江區(qū)洪江古商城國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建，目前正與規(guī)劃公司進行對接，已啟動規(guī)劃。三是推進文物保護與旅游的深度融合，結合市紅色旅游線路，研選革命文物活態(tài)利用保護工作勘察線路，編制前期調研方案。四是注重文化藝術與旅游的深度融合，市陽戲劇團在溆浦雪峰山景區(qū)采風，開展陽戲與花瑤民俗風情創(chuàng)作前期相關工作。五是推進旅游廁所革命，本月完成旅游廁所6座建設。

四、宣傳營銷持續(xù)發(fā)力。完成了懷化全域旅游電子地圖的設計和推廣；推出了“甜甜的懷化歡迎您”外地移動手機用戶懷化旅游落地宣傳短信；聯(lián)動張家界、湘西州編輯出版《玩轉大湘西》導游專用書籍；對“千里沅江”項目調研考察開展了系列宣傳報道工作。

五、市場監(jiān)管規(guī)范有序。深入社區(qū)、廣場等開展旅游法制、文明旅游宣傳，提高市民法制意識和安全意識，倡導文明出行；組織人員對旅游安全進行專題督導工作；主動發(fā)布旅游消費提示，引導市民理性出游和維權。1-10月，受理旅游投訴29件，辦結率100%。