根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第492號，以下簡稱《條例》），特向社會公布2017年懷化市國家稅務局政府信息公開年度報告。本報告包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請投訴舉報、行政復議、提起行政訴訟的情況、工作中存在的主要問題及改進措施等共六個部分組成。本報告所屬時段為2017年1月1日至12月31日，通過懷化市國家稅務局門戶網站對外公布。如對報告有任何疑問、意見，請與懷化市國家稅務局辦公室聯(lián)系（地址：懷化市鶴城區(qū)湖天南路110號懷化市國稅局辦公室705室，郵編：418000，電話：0745-2369951）
一、概述
（一）積極推行政務公開標準化建設。2017年度，懷化市國家稅務局不斷深化政務公開工作，著力提升政務服務水平。在全省國稅系統(tǒng)率先推進政務公開標準化建設，成立政務公開標準化建設工作領導小組，堅持目標導向、問題導向和創(chuàng)新導向，制作政務公開標準模板，規(guī)范公開流程，對17類34個具體公開事項列出了清單，建立了政務公開績效管理評價體系，推動政務公開標準化工作落實。目前，全市系統(tǒng)初步實現(xiàn)政務公開事項、標準、流程、方式、標識“五個統(tǒng)一”，14個辦稅服務廳的公告欄、電子告示屏、電子觸控查詢臺都統(tǒng)一了公開標準，政務公開工作不斷規(guī)范高效。
（二）創(chuàng)新拓展政務公開網上渠道。2017年，我局按照“互聯(lián)網+政務服務”的要求，廣泛利用廣播、電視、報紙，微信、微博、App等媒體多渠道公開信息，在縣市區(qū)局、稅務分局推出政務公開二維碼服務。打造好“懷化國稅”微信公眾號，熱度不斷提升，公開覆蓋面、群眾接受度不斷提高。同時，利用麻陽“互聯(lián)網+監(jiān)督”平臺，積極創(chuàng)新，自主開發(fā)了“互聯(lián)網+稅收執(zhí)法監(jiān)督”平臺，打造了全省首個將稅收執(zhí)法監(jiān)督主動融入紀委監(jiān)督平臺的項目。平臺設置“稅收執(zhí)法信息公開”“稅收優(yōu)惠政策落實信息公開”“納稅服務評議公開”“監(jiān)督維權渠道公開”4個模塊，實現(xiàn)了監(jiān)督全覆蓋、過程全透明，真正達到“同網公開、同網監(jiān)督、同網反饋”目的，營造了陽光透明的稅收執(zhí)法軟環(huán)境。
（三）有力強化政務公開協(xié)作機制。市局辦公室作為政務公開牽頭科室，積極督辦市局各科室處置網上咨詢舉報，進行公開內容更新。全年共回復業(yè)務咨詢29件，受理違紀舉報3件，偷稅舉報15件。同時，辦公室牽頭，征管科、所得稅科、納稅服務科、貨勞科共同對過去公開的所有辦稅指南和資料下載進行清理，對過時失效政策即時停用，更新了最新資料文件，有力推進了辦稅公正、公開、公平。
二、政府信息主動公開情況
2017年，全市系統(tǒng)以互聯(lián)網市局門戶網站為主要公開渠道，全年共主動公開信息5551條，平均每個工作日公開22.3條，公開內容及時、準確、詳實。其中市局快訊54條、區(qū)縣動態(tài)1179條、圖片新聞318條、行政許可919條、行政處罰406條、政策解讀16條、稅收收入統(tǒng)計公告180條、通知公告1029條、人事任免55條、計劃規(guī)劃41條、納稅信用等級公告35條、欠稅公告91條、限期改正公告422條。同時，我局借助第三方監(jiān)管軟件，堅持對門戶網站公開信息按日監(jiān)測、按季通報、按期考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保了主動公開工作始終平穩(wěn)運行。
三、政府信息依申請公開情況
2017年，我局始終把建立規(guī)范高效的依申請公開事項制度作為政務公開標準化建設的重要內容，在全市國稅系統(tǒng)14個縣市區(qū)基層單位進行實地督查，對依申請公開事項進行全面清理，對該公開而未暢通依申請公開渠道、未規(guī)范執(zhí)行依申請公開流程的進行嚴格考核問責。同時，在門戶網站中對依申請公開事項表格和流程圖進行了公示，實現(xiàn)申請公開事項的“網上受理、后臺處理、網站反饋”一條龍服務模式，利用網上互動實時接受納稅人監(jiān)督，受理納稅人申請，回應納稅人關切。2017年，共接到依申請公開1件，已經及時依法依規(guī)進行處理，處理結果獲納稅人認可。
四、政府信息公開的收費及減免情況
2017年，我局沒有向政府信息公開申請人收取費用。
五、因政府信息公開申請投訴舉報、行政復議、提起訴訟情況
（一）政府信息公開投訴舉報情況
無
（二）政府信息公開行政復議情況
無
（三）政府信息公開行政訴訟情況
無
六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施
2017年，我局政府信息公開取得了一定成果，但與納稅人需求相比還存在一定差距：一是新渠道的公開力度還有待提升；二是政務公開標準化建設成果還有待鞏固；三是公開工作人員專業(yè)素質有待提升。2018年，我局將針對不足和問題，建立健全制度機制，全力推進政務公開標準化工作，不斷規(guī)范全市國稅系統(tǒng)信息公開流程，擴寬用好公開新渠道，開展專業(yè)技能培訓，不斷提高政務信息公開工作業(yè)務素質，向納稅人和社會各界提供更規(guī)范高效的公開服務，積極打造陽光國稅。
